且不提三星做得一团糟的售后服务，从NOTE7爆炸开始，三星在中国的信任危机就迎来了总爆发，在那件事上的一系列举措，一而再，再而三地伤透了中国消费者的自尊。NOTE 7爆炸，在世界其他地方召回了，但在中国迟迟没有付诸行动，后来在国家有关部委干预下，才象征性地部分召回；中国用户手里的NOTE 7爆炸了，三星推诿卸责，要么称是山寨电池惹的祸，要么称是消费者人为，为了讹钱；销量不好，在公开场合，三星逼迫中国区中国人高管下跪。一路走来，三星方寸大乱，步步错，步步惊心，彻底把中国消费者的心伤透了。
显然，三星并没有意识到错在哪，至少没有采取针对性措施来挽救，而是治标不治本，换高管，请代言人，改变销售政策等，忙得不亦乐乎，结果离题越来越远，份额下滑就像没有血小板的伤口，流血止都止不住。
最近三星发布2018年旗舰机NOTE9。从销售上看，三星想讨好中国消费者，与以前售价欧美低，中国高不一样，这一次是欧美高，中国低。Note 9标准版（6GB＋128GB）在波兰市场售价为4299兹罗提，约990欧元，折合人民币约7800元。但在中国，只要6999元。
这种作法，显然不够彻底，只相当于给中国人勉强鞠了一躬，但让人看不到三星是在诚心悔过。中国人虽然富起来了，但人均GDP和财富远没欧美韩日那么高，如果三星还是以为中国钱多人傻，那是打错了算盘。
目前，华为、OPPO、vivo的旗舰机型只要三五千，价格只相当于三星旗舰机的一半，性能却和三星旗舰机相差不大。这个价格差，说明三星的傲慢骄横，自以为是，在一脉相承，贯穿于经营各环节。如果三星要重振中国市场，把销量搞上来，就必须接地气，走亲民路线，做的第一步，就是把以NOTE 9为代表的旗舰机型的价格大幅降下来，降到与华为、OPPO、vivo的旗舰手机一个档次——毕竟彼此质量、性能差别不大。只有这样，让中国消费者感到三星是在用心了，才有可能咸鱼翻身，实现重振。
如果还想拯救中国市场，笔者建议三星从NOTE 9开始尝试。价格定高了，卖不出去，就没有任何意义了。据网友统计，NOTE 9在中国市场的订单目前只有区区数百，赚的钱都不够一场新品发布会的开销。而且在业内，三星手机有“跳水王子”之称。与其这样，到不如一步到位。
当然，如果三星打算破罐子破摔，以为在中国市场，已经“坏到不能再坏了”（三星中国区总裁权桂贤语），那可以把笔者建议当作耳边风，左耳进，右耳出。但有一点可以肯定，尽管三星手机在中国市场份额已经不足1％了，但这远非三星高管自以为是的那样已经击穿底线，低无可低了。
笔者可以明确地提醒三星，如果这种情况继续，三星在中国市场份额接近零都是有可能的。到那时，就已经不是份额多少的问题，而是到底要不要在中国市场上继续混下去的问题了。
这不是恐吓，不是危言耸听，如果回天乏术，没有能力改变，三星手机从中国退市的可能性，都是存在的。韩国电子双星之一的LG，其手机当年也在中国市场风光过一段时间，现在已经销声匿迹了。
三星在中国关厂，也不是第一次了。2018年4月，深圳三星电子通信公司被撤销，除6位韩籍高层外，其他320多位员工全部被遣散——这种中韩有别，也是在中国人伤口上撒盐呢！也可以肯定，天津工厂关停，或许并不是三星在中国关闭的最后一个工厂。
（作者：曾高飞）
