撑不下去了 为何有三炸的三星把牌打得稀烂

蓝鲸TMT 中字

且不提三星做得一团糟的售后服务,从NOTE7爆炸开始,三星在中国的信任危机就迎来了总爆发,在那件事上的一系列举措,一而再,再而三地伤透了中国消费者的自尊。NOTE 7爆炸,在世界其他地方召回了,但在中国迟迟没有付诸行动,后来在国家有关部委干预下,才象征性地部分召回;中国用户手里的NOTE 7爆炸了,三星推诿卸责,要么称是山寨电池惹的祸,要么称是消费者人为,为了讹钱;销量不好,在公开场合,三星逼迫中国区中国人高管下跪。一路走来,三星方寸大乱,步步错,步步惊心,彻底把中国消费者的心伤透了。

显然,三星并没有意识到错在哪,至少没有采取针对性措施来挽救,而是治标不治本,换高管,请代言人,改变销售政策等,忙得不亦乐乎,结果离题越来越远,份额下滑就像没有血小板的伤口,流血止都止不住。

最近三星发布2018年旗舰机NOTE9。从销售上看,三星想讨好中国消费者,与以前售价欧美低,中国高不一样,这一次是欧美高,中国低。Note 9标准版(6GB+128GB)在波兰市场售价为4299兹罗提,约990欧元,折合人民币约7800元。但在中国,只要6999元。

这种作法,显然不够彻底,只相当于给中国人勉强鞠了一躬,但让人看不到三星是在诚心悔过。中国人虽然富起来了,但人均GDP和财富远没欧美韩日那么高,如果三星还是以为中国钱多人傻,那是打错了算盘。

目前,华为、OPPO、vivo的旗舰机型只要三五千,价格只相当于三星旗舰机的一半,性能却和三星旗舰机相差不大。这个价格差,说明三星的傲慢骄横,自以为是,在一脉相承,贯穿于经营各环节。如果三星要重振中国市场,把销量搞上来,就必须接地气,走亲民路线,做的第一步,就是把以NOTE 9为代表的旗舰机型的价格大幅降下来,降到与华为、OPPO、vivo的旗舰手机一个档次——毕竟彼此质量、性能差别不大。只有这样,让中国消费者感到三星是在用心了,才有可能咸鱼翻身,实现重振。

如果还想拯救中国市场,笔者建议三星从NOTE 9开始尝试。价格定高了,卖不出去,就没有任何意义了。据网友统计,NOTE 9在中国市场的订单目前只有区区数百,赚的钱都不够一场新品发布会的开销。而且在业内,三星手机有“跳水王子”之称。与其这样,到不如一步到位。

当然,如果三星打算破罐子破摔,以为在中国市场,已经“坏到不能再坏了”(三星中国区总裁权桂贤语),那可以把笔者建议当作耳边风,左耳进,右耳出。但有一点可以肯定,尽管三星手机在中国市场份额已经不足1%了,但这远非三星高管自以为是的那样已经击穿底线,低无可低了。

笔者可以明确地提醒三星,如果这种情况继续,三星在中国市场份额接近零都是有可能的。到那时,就已经不是份额多少的问题,而是到底要不要在中国市场上继续混下去的问题了。

这不是恐吓,不是危言耸听,如果回天乏术,没有能力改变,三星手机从中国退市的可能性,都是存在的。韩国电子双星之一的LG,其手机当年也在中国市场风光过一段时间,现在已经销声匿迹了。

三星在中国关厂,也不是第一次了。2018年4月,深圳三星电子通信公司被撤销,除6位韩籍高层外,其他320多位员工全部被遣散——这种中韩有别,也是在中国人伤口上撒盐呢!也可以肯定,天津工厂关停,或许并不是三星在中国关闭的最后一个工厂。

(作者:曾高飞)

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