1月3日，工信部通过中国政府网回应网民反映的4G网络速率下降情况：总体来看，近期全国4G网速整体保持稳定，但可能存在个别区域、某些时段下降的情况。
工信部表示综合分析了多个渠道的监测数据，包括国内第三方测速平台宽带发展联盟、国际测速机构speedtest、三家电信运营企业监测系统等。例如，宽带发展联盟数据显示：2019年三季度全国4G平均下载速率为24Mbps、二季度为23.6Mbps；speedtest数据显示：10月全国4G平均下载速率为48.8Mbps、9月为45.3Mbps。
总体来看：近期全国4G网速整体保持稳定，但可能存在个别区域、某些时段下降的情况。
主要原因是：4G用户流量增长和网络支撑能力提升还不完全匹配。据统计，2019年10月当月的DOU（户均移动互联网接入流量）达到8.5GB，前10个月总流量同比增长超过83%，这给4G网络带来较大压力。同时，4G网速受用户聚集程度影响比较明显，如大型场馆举办演出、交通枢纽人流高峰期等时段会造成4G网速下降。
据介绍，工信部将进一步加强对基础电信企业监管和指导，做好网络建设和优化，保障服务质量。同时，组织第三方机构持续开展全国网速监测，并在对学校、医院、地铁线路和高铁站等重点区域4G网络质量监测发布的基础上，开展更大范围的4G网络质量监测，不断提升网络体验。
