运营商乱收费已经不算什么新闻了,相信大家都遇到过,不过随着近年来的整治,情况也是好了许多。不过最近江苏的一个用户却发现,自己在降低了手机套餐后,每个月扣的手机话费居然有增无减,在查询了账单后发现,大部分话费都是以“靓号抵消”的名义扣除的,三个月累积超过1000元,一怒之下,该用户将当地的电信公司告上了法庭。
江苏这名用户就被要求使用499元的套餐长达两年,在套餐到期后,其前往当地的电信营业厅更改为99元的套餐,但是随后就发现自己连续三个月都被扣除了三百多元的“靓号费”。
在收到该用户的起诉要求后,当地法院认为,虽然电信分公司说原套餐包括了“靓号费”,但是在合同等方面都没有具体说明,而且没有证据证明电信在套餐到期后仍然有权利收取该费用,所以判定用户对于需要支付的“靓号费”是不知情的,自2018年7月以后收取的“靓号费”不符合约定且无法定依据。
最后,该案例还作为经典案例进行了分享,江苏法院点评道:“吉祥号码的稀缺性并不意味着号码的提供者可以依照所谓的“行业潜规则”当然收取额外的使用费。同时,号码提供者与号码获得者之间存在的是合同关系,任何费用的支付必须以双方自愿达成的合同为基础,在合同未作明确约定的下情况收取费用,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,不受法律保护”
