当学校及各类教育机构开始通过线上平台进行远程教学，当公司员工适应了以音视频的形式进行远程会议， 甚至于过往的线下游戏／聚会也都迁移至线上进行时，许多人或许已经意识到，一种基于IP通信——IM即时通讯＋RTC实时音视频的沟通新方式正在成为主流。
近日，由融云主办的WICC全球互联网通信云大会在深圳召开。融云CPO、原飞信CTO任杰在峰会现场接受了开源中国的专访，详细讲述了他所经历的互联网通信云变迁之路，并深度解读了专注于通信云技术的融云，是如何在5G新浪潮中为开发者提供优质通信服务的。
融云CPO任杰
互联网通信迈入新常态
前不久，微软宣布允许部分员工永久在家办公，Facebook也正在将数万个工作岗位转移到远程工作上。而出现这种现象的直接原因是，疫情期间，公司的远程协同办公“试水”成功，新的行为习惯养成。
“这些变化其实是很长远的，改变的是用户的习惯。”任杰以疫情期间的协同办公为例，他表示在疫情之前，融云在协同办公领域已经推出了成熟的解决方案，但是在企业中去推动使用并不容易，因为这种需求并不紧急。而今年，疫情催动市场迅速成熟，“这种习惯一旦养成，就很难完全回去。即便疫情完全消失，线上的业务也还是保持着持续的增长。”
当然，改变不只是在协同办公方面。
融云的用户使用量从今年2月份之后，经历了几倍到十几倍增长的过程。据任杰观察，受益主要来自三个方面。
一是刚才提到协同办公。二是在线教育，因为今年春季没有如期开学，许多课程都从线下搬到了线上。三是泛娱乐行业，疫情期间许多线下娱乐场所关闭，但线上娱乐有了很大量的增长。
基于这些，任杰认为，“这次疫情对于通信云市场的推动，已经达到了一个质的变化，后面随着5G的推广，还会有一个更迅速的增量过程。”
更早开始的技术积累
用户习惯的改变可以短时间内被外界观察到，但其背后的技术支持与迭代，往往开始得更早。
2015年之后，4G业务越来越普及，除了文字、图片的沟通外，音视频通信的场景开始越来越多，在今年通信云市场风口爆发之前，融云已经积累了足够的技术实力来应对激增的业务量。任杰也分别介绍了对于不同业务场景，融云的技术支持策略，与其所观察到的特点。
针对协同办公场景，融云推出开箱即用的SDK模块，服务于企业及SI、ISV合作伙伴。这类场景中，不仅需要聊天类的通信功能，还有一个典型需求就是视频会议，视频会议中包含会议控制、安全性要求等组件，“这一系列的组件，融云都完整提供。”任杰表示，“融云还提供在线文档，目前在和第三方合作厂商沟通调试，方便用户直接地集成系列模块，打造一个适合自己企业的协同办公软件。”
在线教育场景中，对视频的清晰流畅度、会控功能要求较高，如在线教育主要面向K12，家长对孩子的学习质量有要求，因此也会对工具本身有更高的要求，所以为了在线教育视频的清晰度、流畅度，融云会有一些特殊的优化和解决方案，比如接收端按需订阅大流或小流，弱网下自动切换大小流，根据不同区域优化网络数据等，确保流畅、高清、高帧率的体验。再比如，老师进入在线教室，可能需要控制整个在线课堂的纪律等等，此时就需要禁言等控制组件。
此外，今年融云还为一个客户提供了个性化的质量优化服务。2019年底，融云接触到一个音乐教育客户。与以往的案例不同，音乐教育不仅需要处理人声，还要处理许多超出人声频率的乐器的声音，而许多教育场景中还需要用到专业麦克风设备。接到这一需求之后，融云对音乐教学的RTC场景进行了一系列的技术优化，最终实现音乐演奏的高清无损、不输于线下教学的效果。
为开发者、企业和SI／ISV合作伙伴服务
实际上，上述的这些技术能力，是融云一直所专注的PaaS层通信云服务，并非直接供应到市场销售，而是面向开发者、企业和SI、ISV合作伙伴，让其便于集成。
融云的技术迭代分为两部分。一部分是按照开发者提出来的需求去做，根据客户的普适度来抽象、完成。具体来说，融云通过把业务场景中共性的通信能力需求，抽象到一些SDK功能模块上，当具体场景出现之后，再一层层封装，方便客户集成。
另一部分和大趋势相关。例如现在的一些5G场景，可能未来会爆发。那么，融云会判断其未来的发展趋势，提前准备底层的工具和能力。如在5G层面，融云正在准备高清编码的算法，包括低延迟里用到的一些工具组件，以及一些超分辨率的算法，包括H．265编码等。“我们提前做好技术储备，以便更好地支撑高清的场景。未来还要随着开发者的创新场景，不断去提升我们的能力，开发更多的与通讯场景相关、便于集成的组件。”
值得注意的是，融云的通信云服务还可以根据客户需求，提供公有云、私有云及混合云等多种部署模式。
任杰介绍，通信场景中，最大的依赖项除了融云自身的技术，还和网络质量密切相关。如果网络不稳定，交互信息肯定会受到影响。
因此，公有云部署，利用融云的全球通信网络可以管理服务侧的所有网络，实现就近接入、网络优化，保证全球任意一个节点的接入速度，质量的稳定性也有很大保障。公有云部署的另一大优势是，基于云上的海量用户，可以得到很多通信层面的质量数据，来优化服务的部署模式，和接入网络的质量。
针对私有部署需求，融云会做更多的本地部署的优化、探测、测试的工作，以解决客户的安全以及各种管理制度的需求，这些都是联合SI、ISV这些合作伙伴共同完成的，以行业解决方案的形式提供给OA、会议、金融、司法等行业客户。
此外，把PaaS层的能力对接到业务层，还有不少工作要做。融云也开源了大量的Demo和小片段的代码，让开发者更容易、更快速理解文档提到的内容，“就像家里买了一个电视机，你可能先去试着操作一下，而不是先去看说明书，大家都有这个习惯，开发者也不例外。”
融云还提供一些开源的组件，如界面、会议控制、呼叫等组件，这些组件会被大量复用，因此开源出来，可以更便于开发者直接调用。“总体来说，所有的这一切都是为了让开发者和合作伙伴更容易集成融云的SDK，更容易搭建自己的通信相关业务。”任杰总结道。
通信领域的国产化之路
融云近两年在做的事情中，还包括与国产化厂商合作共赢发展。尤其是在愈发紧张的形势之下，融云正在做更多的尝试。任杰透露，国产化领域真正的落地部署是在去年下半年开始的，今年数量更多，许多央企、国企和政府机关都有国产化技术服务的需求，“我们主要做的就是把自己的能力迁移到国产化的各个平台上。”
对于国产化平台，任杰介绍了四个层面及主要厂商和他们所需要的服务。
一是硬件层面，集中在芯片，厂商包括龙芯、鲲鹏、飞腾等。
二是操作系统，有UOS、麒麟等多个版本。
三是数据库，主要有四大厂商：南大通用 GBase、神州通用、达梦和人大金仓。
四是各种中间件，包括普元、东方通、金蝶等厂商。
“我们和这些厂商都有特别深度的合作。”系统层面，融云的技术已经可以编译迁移到国产化系统之上。数据库方面也已经完整，以满足不同数据库需求，“我们非常支持国产化的策略，这关乎大国的竞争力，所以未来我们也会持续进行国产化适配。”
任杰也介绍了在国产化技术迁移时遇到的特殊情况。如国产化系统基本都是采取私有化部署，整体来看，客户对于系统的熟悉程度有待提高。在国产化系统之上再去安装、维护，客户自身就比较欠缺经验，那么这就对技术服务的要求较高。
所以针对国产化厂商的技术服务，融云也推出了一些专门适用的工具，包括自动化部署工具、免运维服务等等，“总体来说需要过程，大部分国内客户和开发者熟悉了国产化技术之后，情况会好很多。”任杰认为，这个过程可能并不会太长，大概为一年左右。
在技术发展迭代的过程中，作为技术服务商，融云希望成为开发者、技术厂商之间的桥梁，在沟通协作中推动行业发展。正如任杰对此次大会的评价：“举办 WICC 全球互联网通信云大会，首先是创造一个平台让大家交流，也通过业界专家的分享，让大家更早地感知这个行业的变化，让开发者们提前在质变到来之前能够有所准备，能够在质变来的时候搭上新技术的趋势，让自己的业务能够发展得更好，这是我们的一个根本目的。当然同时也促进整个行业的从业者能够更成熟，从而让整个行业能够发展得更好。”
