一切都再也回不到2019年。
疫情改变的岂止是我们的生活日常，它对世界运行的方式带来了前所未有的颠覆。我们习以为常的跨境出行和无需担忧的大型展览聚会成为了“须三思而后行”，“社交距离”也成为虽是初次学习但很快被接纳的2020年新名词。
然而，在大流行的背景下，5G却实现了加速部署，线上带货亦如火如荼。看起来似乎毫不相干的两件事，却描绘了可以预见的未来时间内各行各业生存发展的新方式。
通信和网络正变得前所未有之重要。
这一点在国内互联网通信云领军企业融云的2020年“成绩单”中得到了全面佐证。在近日C114与融云COO董晗的专访对话中我们了解到，疫情改变了互联网通信云市场的爆发曲线，并且使得融云的赛道加速变宽。同时，在国内大力推动“新基建”的加持下，融云已经瞄准“＇新基建＇中的＇新基建＇”这一定位，期望在5G及后疫情时代大展拳脚。
图：融云COO董晗。
计划有变 政企上云加速ing
根据融云在2019年第四季度的计划与预判，智能硬件可能将在2020年迎来对互联网通信云服务需求的爆点。不过，疫情的到来使得整个市场发生了显著的变化。
“在我们之前的预期中，互联网通信云市场发展的第一爆发曲线是互联网市场（已得到验证），第二曲线可能是智能硬件市场（这是比较偏年轻化To C的市场，发展起来没有太多掣肘因素），然后第三曲线才是政企行业市场（受制于规模庞大但技术积累不足）。”董晗谈到，疫情的巨大影响力直接推动政企行业市场早于智能硬件市场成为了第二爆发曲线。
据介绍，在融云已经深耕多年且积累深厚的互联网市场中，疫情激发了在线教育和泛娱乐服务对互联网通信云服务的需求。尤其是在线教育领域，疫情大大压缩了该市场原本可能需要的2－3年成熟期，“在线教育相关客户交易量直接成几何倍数的增长”，这是融云告诉我们的市场答案。在泛娱乐领域，疫情期间人们足不出户推动了社交需求的猛增，由此使融云在该市场的相关业务量也“基本上涨了10倍左右”。
如果说互联网市场的增长是顺理成章的果实采摘，那么政企行业市场的爆发则意味着中国全行业上云速度的一次大跨步。疫情将此前政企市场对云服务的谨慎态度，或者仅是跟风追求时髦推崇云服务却并无整体规划的态度，一下子转换为务实的刚需。
根据融云的观察，在政企行业市场里，疫情期间有两个场景的需求特别明显，一个是远程办公，另一个是出现了大量的无接触服务类需求。
在远程办公方面，协同办公领域的数据呈现激增，而融云本身在政企市场上不单单提供了PaaS能力，同时还提供了一个针对政企市场的完整解决方案－－安信，这是一个完整的产品化的解决方案，客户可通过安信实现4小时远程部署，所有C端用户可以直接通过下载来实现协同办公。董晗向我们表示，区别于阿里与腾讯所推的钉钉或企业微信这样的SaaS应用服务，融云更多面对的是大量需要有自有协同办公和自有通信系统的中大型和超大型企业，这种规模的企业可以通过集成融云提供的PaaS能力进行更深层次的开发，并拥有更多的安全保障和灵活性。而面对广大的中小微企业，融云则通过与大量集成商和软件厂商合作，将其产品作为一个内核进行私有化产品包装，然后再提供给这些企业。
无接触服务类需求触及的层面非常广泛，包括金融、法务、医疗等等。董晗以智能庭审系统为例，公检法体系专有系统或APP若自研相关的庭审通信能力，由于通信研发门槛较高，需要投入大量人员和资金，此时就需要一个具有安全性和私有化的技术内核来作为基础支撑，而这恰恰是融云擅长的部分。董晗强调，“融云是完全的技术输出，我们不保留客户任何的交互信息，包括整个实时的音频流、视频流，我们全部都会给到客户，从这个角度来说，我们是最合适的选择之一。”
她分析道，疫情推动许多政府机构以及大量企业加速进行上云和信息化布局，从而使融云从一个比较窄的赛道突然变成了全民皆用，“我们的业务变＇香＇了，赛道也变宽了”。
何以自信 硬实力方能打硬仗
当我们问到，疫情爆发导致网络通信需求激增，是否对融云数据容量方面带来了挑战时，董晗自信地向我们表示，“融云的底层实力和平台能力，足以应对疫情带来的几十倍甚至上百倍的数据量爆发，在疫情期间融云也实现了零问题零事故。”这在一定程度上源自于融云整个团队的出身－－这是一群曾经打造过飞信这样高并发大体量IM产品的行业老手，在国内能够做到这样经验值的团队，可以说寥寥无几。与其他同类型的厂商相比，这从根本上决定了融云不一样的根基厚度。
她解释说，融云的平台能力主要取决于其架构，“我们架构的整个设计是非常先进的，在IaaS层消耗的成本控制上做得非常好。我们在底层并非是通过横向扩大服务器台数来支撑这种大并发，确实其中存在很高的技术壁垒。如果我们在国内或者海外增加部署数据中心或节点，一定是融云正常的技术需要，不会是因为疫情这件事带来的突发举动，因为我们现在的架构足以应对疫情突然爆发带来的大并发数据量激增。”
面对政企客户上云加速，融云也绝非是在打无准备之仗。董晗表示，如今国内企业上云有一个非常明显的趋势，那就是国产化。尤其政府机构在这方面更是明确提出了国产化的要求，包括数据库和整个底层系统都需要做到国产化。
“融云现在已经适配了市面上几乎全部量级的数据库，包括底层的操作系统，总计大概现在有140多种组合，这么多种组合融云现在全部可以支持。也就是说，整体与政企行业客户相关的国产化的这种系统，我们是市面上走的最靠前，能够适配系统最多的厂商。”董晗介绍到。
她向我们分析称，从技术能力上来讲，PaaS相较于SaaS来说要更难做。因为SaaS更多是在应用层的功能实现，它是一个产品不断迭代与解决bug的过程，相对来说它更多的并不是在于技术的突破和技术的先进性上。而PaaS作为底层的能力输出，就需要在各种环境下挑战技术极限。
“我们提供的是PaaS能力，也就意味着你并不知道客户到底怎么使用你提供的这些能力，所以我们就必须要全场景的去进行兼容，也因此我们技术平台的挑战性和突破性要更强。我们一直致力于要把PaaS平台做到更稳固，从而可以实现支持各种应用或系统的调用。”董晗表示。
未来可期 “新基建”中的“新基建”
采访当日适逢WICC 2020全球互联网通信云大会举办，5G和新基建成为了备受关注的热门议题。在融云的概念里，新基建强调的是IT信息产业的建设，而通信云服务则是IT信息产业的新基建，因为我们未来会需要越来越多的实时沟通，那么通信云服务的搭建，实际上是人与人沟通交流的一个基础设施的建设。
“融云提供的技术能力可以说是＇新基建＇中的＇新基建＇。我们是最核心的一个能力的输出层，只要企业开始有上云的动作，所有的场景就都离不开通信。当把通信的场景抽象出来作为能力的时候，我们就是在新基建整个大的市场范畴下一个最核心的能力输出，所以我们叫＇新基建＇中的＇新基建＇。”董晗如是说道，这亦契合了融云不久前提出的“通信中台”概念。据介绍，融云现在可提供通信云服务的全赛道能力，即“IM 即时通讯＋RTC 实时音视频＋Push 推送”整体通信解决方案。
2020年已经逐渐接近尾声，这一年是融云实现逆市大幅增长的一年，也是令融云对未来发展更加充满信心的一年。
采访最后，董晗向C114详细介绍了融云的未来规划。首先在互联网领域，融云将更侧重在泛娱乐和教育领域的深耕，以满足后疫情时代的高增长需求。同时，在政企行业领域，融云将紧抓企业协同和无接触服务的需求，继续拓展新的集成商合作伙伴，形成一个整体的商业布局。
面对海外市场，融云将不仅仅提供帮助中国企业出海的服务，还会直接跟随一带一路的路线，真正地向海外一些国家运营商和企业提供中国PaaS通信技术的输出。“我们是中国境内为数不多设有海外数据中心的提供PaaS能力的企业。” 董晗表示，疫情推动融云海外市场的泛娱乐需求大幅增长，今后融云将会寻求对一带一路国家进行社交、工作、会议和教育等多个场景的中国PaaS技术能力输出。
此外，根据融云的判断，在5G更大规模地来临之后，智能硬件将成为互联网通信云的第三个爆发点，而融云已经在硬件领域进行了大量积累和沉淀，相关适配工作已酝酿和筹措许久，公司预期明年在智能穿戴和物联网设备市场将会产生大的突破。
“在后疫情时代，国内整个信息化的过程可能从以前所需的3－5年实现，转变为现在迅速地在2－3年就能达成。” 董晗表示，这对融云来说无疑将会是巨大的机会。而融云已经做好了准备，在这样一个剧变的时代抓住每一个机会，将通信云服务普惠千行百业。
