从最早的ICQ、MSN，到后来的飞信、微信，即时通讯作为底层技术，为我们提供了以图片、文字为主的沟通交流方式。
随着互联网技术的快速发展，和运营商基础带宽的不断扩增，除了即时通讯外，通信云服务的另一技术形态——实时音视频的应用场景也日渐丰富，逐渐从生活领域渗透到办公场景。
尤其是在今年疫情期间，实时音视频为企业带来了不逊色于线下的效率，这也使得各方从新的业务角度，重新审视通信云的意义与价值。
在日前艾瑞咨询发布的《2020 年全球互联网通信云行业研究报告》中，互联网通信云厂商融云再一次巩固了在IM PaaS第一梯队的领先优势；在实时音视频服务领域，融云也占据到优势地位。
此时距离2014年融云首次推出IM云服务，满打满算也就只有短短几年的时间，而现在它早已被公认为全球互联网通信云市场的主要领导者。
首先需要强调的是，艾瑞咨询发布的这份报告主要聚焦于PaaS层面，即以API／SDK形式交付的即时通讯（IM PaaS）和实时音视频云服务（RTC PaaS）。
其中，前者的市场格局已经相对稳定。根据Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端），月独立设备数居TOP 1000的头部APP中，融云覆盖到的APP日活设备数加总（非去重）超过5500万台，稳居国内第三方厂商的首位。
有人可能觉得奇怪：这家公司既然这么牛，那为什么我从来没有听说过？答案很简单，一方面是因为融云非常低调，另一方面是因为融云的IM PaaS服务融入在超过30万款APP中，但是用户并不知情。
很多人并不知道融云，但是却很难绕开它的服务。汽车之家、哈啰出行、得到、荔枝、陆金所、工商银行、新东方……以上这些融云长期服务的机构，任何一家APP的用户都是百万级起。
虽然与其他竞争者相比，融云的规模并不是最大，但是它却敢于公开承诺消息不丢、不重、不乱序且100％到达。
