这次苹果赔偿的是韩国的消费者,韩国首尔高等法院作出裁决“苹果对7名原告分别赔偿7万韩元(约合人民币378元)”,当然这次还是不会给中国消费者赔偿。
在今年2月份的一审中有6万名韩国消费者参与集体诉讼,指责苹果升级系统降低了iPhone的硬件性能,不过当时一审判决消费者败诉,其中大多数消费者并未发起上诉,仅有7名消费者坚持上诉。
如今拖延了10个月之后,韩国二审终于做出判决,要求苹果对七名参与诉讼的消费者给予赔偿,当然这样的赔偿对消费者来说仅能说是聊胜于无,而消费者却花费了许多时间,只不过随着这7名消费者胜诉,不排除更多韩国消费者再次对苹果提起诉讼。
其实这已不是苹果第一次就iOS系统升级降低iPhone硬件性能对消费者做出赔偿了,2020年美国消费者发起集体诉讼,最终苹果同意给每名美国消费者赔偿25美元,那次的赔偿显然比韩国消费者得到的少许多。
这些消费者得到赔偿,都在于消费者主动发起诉讼,而中国消费者没有得到赔偿,在于中国消费者没有对苹果发起诉讼,当然这也与消费者不愿麻烦有关,毕竟从美国和韩国消费者得到的赔偿金额来看,赔偿实在太少了,消费者不愿为此麻烦。
中国的消费者不愿麻烦,也就导致苹果多年来一直区别对待中国消费者,在许多服务方面,中国消费者得到的都比海外市场低得多。
苹果在中国以外的市场,在售后服务方面都提供换机服务,唯独中国市场的消费者无法享受这项服务,仅能享受保修服务,而保修往往需要消费者等待较长时间,这显然是许多消费者不愿看到的。
今年的iPhone15,苹果就将印度生产的iPhone15销售至中国市场,而欧洲和美国市场则仅销售中国制造的iPhone15,然而印度生产的iPhone15品质低于中国制造,此前苹果将部分印度生产的iPhone发往欧洲,欧洲检测发现良率低至五成以及存在大厂杆菌,这再次被认为苹果区别对待中国消费者。
然而苹果屡屡区别对待中国消费者,iPhone却依然在中国市场热销,如今中国市场已超过美国市场成为全球最大的iPhone市场,凸显出中国消费者对苹果的热爱,这与苹果对待中国消费者的态度形成鲜明对比。
笔者认为中国消费者如果要争取到自己的权益,就不应怕麻烦,应该如韩国和美国消费者那样敢于对苹果发起集体诉讼,这样才能维护自己的权益,苹果也才会正视中国消费者的需求,否则继续怕麻烦的结果,苹果也会继续区别对待中国消费者,这可以赚到更多的利润。
原文标题 : 苹果又为iOS降低手机性能给消费者赔钱,但不包括中国消费者