免单狂欢的淘宝很焦虑?

港股研究社
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“你猜题了吗?”“免单了没?”

显然,这届淘宝并不想走“寻常路”。

继淘天集团大促项目组在商家大会上,公布本年度618大促“取消预售”新规则后,21岁的淘宝在510周年庆中玩出了新花样。

先是,在“取消预售”规则宣布当天,也就是5月6日,淘宝“悄悄地”启动了为期4日,名为「淘宝免单」的猜题免单活动,默默将51元免单短信发送到了“押中题目答案”的用户手机里,不知道的还以为是系统BUG。

随后,5月9日,淘宝又官宣,5月10日生日当天0点起降低免单门槛,从“猜题免单”变成“开卷考试”,升级为「510上淘宝,下单即可抽免单」的新颖玩法。

据悉,这款免单活动全天累计将放送超100万份免单。

该活动推出后,#淘宝免单#、#淘宝免单bug#、#淘宝免单 甄嬛传#等60多个相关话题冲上微博热搜,最高登榜微博热搜第一,并持续上榜三日。

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先不说,上榜第一的真实性,毕竟总归来说,必定会吸引了不少消费者的关注。

而按时间节点梳理来看,从5月6日官宣,直接取消预售,并宣布5月20日晚八点直接售卖,全程价保;到510周庆活动,可以看出其实这一串动作的时间密度很高,有“点”有“节”的。而核心目的就是抓住用户,补位、激发预售取消后消费者在5月20日之前对平台的热度。

值得一提的是,在电商平台激烈竞争的这两年,淘宝貌似始终想要全方位出手,来牢牢握住用户的“漏金之手”,从百亿补贴、紧跟“仅退款”政策、重启网页版淘宝,到“疆浙沪”包邮上线,以及当前“取消预售”新规则等都是为进一步提升用户体验。而此次,与用户同乐周年庆,也是为强化了淘宝“世间许多美好,陪你快乐淘宝”的心智,说透了,也就是想要品效双收。

虽然,此次年中618大赛未来的结果如何还尚未可知,但上述一连串动作中其实也可以看出淘宝今年的618存在不小的焦虑。

说起电商的发展,2023年称得上是一个重要时点。2023年的双十一过后,11月30日,过去的“砍一刀”拼多多,市值首次超越股价跌跌不休的阿里巴巴,坐上了中国电商头把交椅的位置。虽然,并未持续至今,但对于多年稳坐国内电商大佬之位的阿里巴巴,这着实不是个好兆头。因此,作为此事之后的第一个大促活动,今年的618绩效成果对于淘宝、对于阿里巴巴都很重要。

不过,或许下力有点过猛了。据悉为更精细化提升B、C端用户体验,淘宝平台曾在5月10号发布新规则,即日起,平台对商家生成催发货工单的处理时效从原来的24小时缩短至30分钟。但因时效缩短太夸张,众多商家反馈后,又停止了这个规则。

此外,还有淘宝商家表示,淘宝现在运费险由卖家承担,不管客人退不退货都由卖家承担,且对商家罚钱频繁。商家对平台的吐槽背后,可见淘宝平台当前的“躁动”。

事实上,根据阿里巴巴集团2024财年第二季度的业绩报告,目前淘宝APP用户数、交易买家数、订单量持续增长,88VIP会员规模超3000万,整体似乎动力仍旧强劲。

但,随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化,“大佬”的焦虑确实、也应该不会太少。

       原文标题 : 免单狂欢的淘宝很焦虑?

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