（作者 刘定洲）
全球十大智能手机厂商，中国就占了六家，这六家厂商把诺基亚、摩托罗拉、黑莓、HTC等新老巨头一一斩落马下，可称一时豪杰。但媒体眼中的宠儿，镁光灯追逐的焦点，非两家明星企业莫属。民族企业的代表华为，以互联网公司自居的小米，在火热的智能手机市场，发生了激烈的碰撞。
虽然媒体爱拿华为和小米相比，从华为推出荣耀开始一直比到现在，但双方似乎都不买账，花粉和米粉也经常在社交媒体上互喷。华为心高气傲，目标直奔苹果三星，即使销量冲到了世界第三，任老板仍然不满意，又开始讲利润。小米开风气之先玩电商，玩消费者体验，最近还开始玩情怀，号称不通过硬件赚钱，自然瞧不起卖设备赚钱的“传统企业”。不管它们是否情愿，伴随着中国智能手机产业的崛起，关于它们的话题一直口水不休。
消费者需求什么？
评价一款产品的好坏，专业的眼光固然重要，但广大的消费者更有资格，他们用脚投票展现的群体威力，可以决定产品的生死。因此一款产品的终极目标，就是满足消费者的核心需求。
一千个人眼里有一千个哈姆雷特，一千名消费者的核心需求固然不是千奇百怪，也需要分门别类。有人更喜欢产品的外观、工艺，有人更关注性能、技术参数，有人则满足于参与感，有人迷惑于情怀。一言以概之，就是“用户体验”。
但是，用户体验又各有标准，对华为和小米来说，分歧尤其大：华为更注重、更擅长对技术工艺的极致追求，每一代新产品总有技术工艺层面的重大革新，其最近几款旗舰机型的品质让消费者为之击节赞赏。小米作为一家年轻的公司，很难说有多强的技术积累，但雷布斯长袖善舞，让米粉个个死忠，消费者以改进小米产品劣势为荣，为伊消得人憔悴而终不悔。
华为和小米，都在不断满足用户体验，大体来说，华为给了消费者高品质、高性价比的设备，小米给了消费者参与感、满足感、荣耀感，更多的是精神层面的享受。双方固然不待见对方，但也认识到对手的长项。华为也在不断学习小米的营销模式，并构建用户生态系统，目前来看可以说相当成功；小米更不用说，在米4发布会上雷军花了大量时间专门讲工艺，其深厚的技术功力让只会玩情怀的英语教师为之汗颜。
在充分的市场竞争下，各大手机厂商为了讨好消费者，使尽浑身解数，消费者的胃口也越吊越高。没有两把刷子，就没法在这个市场混下去。玩技术的酒香也怕巷子深，玩营销的用技术作为护身符。对华为和小米来说，作为两个完全不同基因的公司，双方都想牢牢抓住消费者的心，所采用的手段却越来越趋向一致。
