在通信行业苦苦追求流量经营的时代，语音业务正遭受OTT业务的替代性打压。语音业务是过时产品，也就成了行业内外很多人的认识。然而，在流量量收背离形成的剪刀喇叭口越来越大，OTT对语音的替代性越来越强，通信行业因缺乏“内容”而被持续管道化的时候，我们有必要重新认识语音的业务价值贡献。
一、语音业务带来的营业减收到底有多严重
工业和信息化部的数据显示，今年1－10月份，全国移动电话去话通话时长完成21372亿分钟，同比下降4．7％。同时期，我国移动电话用户净增1．36亿户，同比增长10．7％，总数达到15．5亿户。移动电话用户规模正向增长，语音通话负增长，如果做个简单的加减法，我们可以推算得出，实际的语音通话时长同比下降15．4％左右。这是一个相当可观的下降幅度，带来的总量的缩减也会非常明显。造成语音通话时长快速下滑的原因很多，其中既有被OTT业务替代的被迫因素，也有运营商自身不主动经营的影响。提速降费推行了几年，运营商确实大幅下调了流量资费单价，但是如果剔除取消漫游费影响后，语音单价实际上并没有降低多少。如果说用户有主动通过微信等OTT业务替代语音业务的需求，那么运营商不主动通过降低语音资费单价等多种形式刺激用户语音消费，对语音通话时长的缩减也起到了变相推波助澜的作用。如果运营商能够主动检讨自4G正式商用以来的经营政策，相信会对自身的政策失误有更清晰的认识。可以说，用户有主动使用微信语音的需求，这其中也有运营商为单纯的追求流量半壁江山和用户DOU增长而放任语音被替代不作为。
剔除语音漫游费外取消的影响，国内语音资费单价下调并不明显，而且运营商也未进行大范围营销刺激的情况下，语音通话业务总量的下降，必然造成的该项业务收入的下滑。我们虽然未能从公开渠道查询到语音业务收入缩减数据，但是我们还是有了趋势推测。工业和信息化部公布的数据显示，流量业务收入增量和增幅环比都出现了明显的下滑。同时期，移动通信业务收入也呈现跟随式下降。流量业务收入和移动通信业务收入同时出现了月度增量最高值。之后的走势变化情况非常相似，都是总体上一路下滑。这既是流量业务收入占营收比重最大顺带的结果，也是语音业务收入持续下滑导致的被动边缘化后的恶果。如果剔除短信业务带来的营业收入增长，那么就可以推测出语音业务收入减损的大体趋势变化情况。
二、单纯的流量经营无法支撑通服收入持续增长
语音、流量和短信是通信行业的三大主要业务收入来源。从2009年1月3G发牌正式商用，运营商就开始深耕流量经营，到现在即将十周年。流量收入虽然是运营商的第一大业务收入来源，但是其占总体业务收入的比重并未超过50％。从2017年开始的流量不限量竞争，虽然快速放大了用户流量消费，抬升了用户DOU，但是包括运营商在内各方期盼的薄利多销并未出现。流量业务收入占通服收入比重在2018年4月份达到48．3％的高点后开始一路下滑。可以说正是由于流量业务收入增长乏力，导致了运营商通信服务收入增长的持续下滑。工业和信息化部的数据显示，2018年1－10月，电信业务总量完成50659亿元，同比增长139．8％，10月当月增速达139．5％；电信业务收入累计完成10948亿元，同比增长2．7％，增速较前三季度回落0．3个百分点。
